Queremos que você se sinta segura(o) ao comprar com a gente. Por isso, seguimos a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) e mantemos uma política transparente de devolução e garantia.
Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do pedido, conforme o art. 49 do CDC.
Condições para a devolução:
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Produto sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original preservada;
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Acompanha todos os itens recebidos (brindes, acessórios, etc.) e a nota fiscal.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para contato@casadomaquiador.com.br com:
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Número do pedido ou da nota fiscal;
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Nome completo do titular da conta;
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Motivo da devolução.
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Após validação das informações, enviaremos um código de postagem dos Correios.
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Assim que recebermos o item e confirmarmos as condições acima, efetuaremos a devolução do valor pago.
Atenção:
Não realizamos trocas de produtos. O valor será devolvido e, se desejar, você poderá fazer um novo pedido com os itens corretos.
Produto com Defeito (Garantia)
Nossos produtos possuem garantia contra vícios aparentes de qualidade e quantidade por 30 dias corridos, contados a partir da emissão da nota fiscal.
Como solicitar atendimento:
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Envie um e-mail para contato@casadomaquiador.com.br com:
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Número da nota fiscal;
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Fotos da embalagem externa e do produto com defeito;
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Descrição detalhada do problema;
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Data de recebimento e nome de quem recebeu o pedido.
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Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar por:
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Reembolso total do valor pago;
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Crédito para futura compra (voucher).
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O frete de devolução será custeado por nós caso o defeito seja confirmado.
Observações importantes:
Não cobrimos danos causados por mau uso, queda, umidade ou uso incorreto.
Produtos sem embalagem original ou com sinais de uso fora do previsto não serão aceitos.
Informações Gerais
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Não realizamos trocas presenciais na loja física para pedidos feitos no site. Todo atendimento é feito exclusivamente pelo nosso canal oficial de e-mail.
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Atendemos apenas o titular da conta responsável pelo pedido.
Solicitações feitas por terceiros não serão analisadas, por questões de segurança.
💌 Em caso de dúvidas, fale com a gente:
📧 contato@casadomaquiador.com.br
