Última atualização: 07 de agosto de 2025

A Casa do Maquiador (“nós”, “nosso” ou “nossa loja”) respeita e protege a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como tratamos os dados pessoais coletados durante sua navegação e utilização do nosso e-commerce, hospedado e operado na plataforma Tray, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política.

1. Controlador e Operador

No contexto da LGPD:

• A Casa do Maquiador atua como controladora dos dados pessoais, decidindo quais informações são coletadas e para quais finalidades.

• A Tray atua como operadora, fornecendo a infraestrutura de e-commerce, hospedagem, banco de dados, checkout e segurança de transações.

Todas as operações realizadas dentro do ambiente da Tray seguem também as Políticas de Privacidade, Termos de Uso e medidas de segurança da Tray, que podem ser consultadas diretamente em seu site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestação dos nossos serviços e cumprimento das obrigações legais e contratuais:

• Dados cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail.

• Dados de navegação: Cookies e logs de acesso (endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo).

• Dados de compras: Produtos adquiridos, histórico de pedidos, forma de pagamento, valor da compra.

• Preferências do usuário: Lista de desejos, avaliações de produtos, newsletter.

• Atendimentos: Informações fornecidas em contatos por formulário, chat ou e-mail.

Nota importante: Dados de cartão de crédito ou débito são processados diretamente pelo gateway de pagamento homologado pela Tray. Não armazenamos nem acessamos o número completo do cartão em nossos sistemas.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais com as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: processar pedidos, emitir nota fiscal, viabilizar entrega, confirmar pagamento.

• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações ou reclamações.

• Marketing direto: envio de promoções, lançamentos e comunicações comerciais, sempre mediante consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como obrigações fiscais e antifraude.

• Melhoria da experiência do usuário: análise de navegação e comportamento no site para otimizar funcionalidades e layout.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados nunca são vendidos, mas podem ser compartilhados com terceiros estritamente para as finalidades previstas nesta política:

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados pessoais compartilhados com eles, seguindo padrões de segurança e confidencialidade.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo e anúncios. Os tipos de cookies incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex: manter produtos no carrinho);

• De desempenho: coleta anônima para análise de uso e desempenho do site;

• De marketing: utilizados para segmentar publicidade com base em seu comportamento.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Proteção por SSL/TLS (criptografia);

• Acesso restrito a dados pessoais;

• Uso de senhas fortes, autenticação em dois fatores (2FA) e monitoramento de acessos;

• Armazenamento em ambiente seguro fornecido pela Tray, com firewalls, backups e criptografia em repouso.

7. Limitações de responsabilidade

Embora adotemos boas práticas e selecionemos parceiros confiáveis, algumas situações estão fora do nosso controle direto:

• Vulnerabilidades nos servidores da Tray;

• Falhas nos gateways de pagamento;

• Ataques de terceiros em infraestrutura de terceiros.

Nestes casos, não nos responsabilizamos diretamente por danos decorrentes dessas falhas, conforme prevê o art. 42 da LGPD. Porém, compromete-mo-nos a notificar os usuários afetados e colaborar com o plano de resposta da Tray ou do fornecedor envolvido.

8. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@casadomaquiador.com.br

9. Retenção e exclusão de dados

Seus dados são mantidos somente pelo tempo necessário para as finalidades previstas nesta política, salvo quando houver obrigações legais ou regulatórias que exijam armazenamento por período superior (ex: emissão de notas fiscais, registros contábeis).

Após esse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, conforme previsto na LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@casadomaquiador.com.br