Queremos que você fique 100% satisfeita(o) com a sua compra! Por isso, respeitamos todos os seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e mantemos uma política clara para trocas, devoluções e garantia.
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Caso você receba o produto e perceba que não era o que esperava, é possível solicitar a devolução do valor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
Regras para devolução:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;
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A embalagem original deve estar preservada (caixa, lacres, etiquetas);
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A devolução deve incluir todos os itens recebidos, incluindo brindes, acessórios e a nota fiscal;
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O frete de devolução é custeado por nós em casos de arrependimento dentro do prazo legal.
📧 Para iniciar o processo, envie um e-mail para: contato@casadomaquiador.com.br com:
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Número do pedido ou nota fiscal
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Nome completo e CPF
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Motivo da devolução
Produto com Defeito ou Avaria
Se você recebeu um item com vício ou defeito aparente, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso, conforme o art. 26 do CDC.
Como proceder:
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Envie um e-mail para contato@casadomaquiador.com.br com:
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Número da nota fiscal ou pedido
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Descrição do defeito ou problema
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Fotos do produto e da embalagem externa
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Data de recebimento e nome de quem recebeu
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Nosso time fará uma análise técnica das informações e, se aprovado:
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Você poderá escolher entre: troca, reembolso ou crédito para nova compra
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O frete da devolução será por nossa conta, caso o defeito seja confirmado
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Atenção: produtos que apresentarem indícios de uso incorreto, mau uso ou danos causados por terceiros não serão cobertos pela garantia.
Observações Finais
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Não recebemos devoluções fora dos prazos acima.
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Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução por arrependimento.
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Reservamo-nos o direito de negar a troca ou reembolso caso as condições não sejam atendidas.
💌 Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente:
📧 contato@casadomaquiador.com.br
📞 ou pelo WhatsApp disponível no rodapé do site
